用什么治疗白癜风最好 https://baike.baidu.com/item/%E9%A3%8E%E6%9D%A5%E4%BA%86%C2%B7%E5%B8%A6%E4%BD%A0%E8%B5%B0%E5%87%BA%E7%99%BD%E7%99%9C%E9%A3%8E%E9%98%B4%E9%9C%BE/20783753?fr=aladdin今天的提问者来自整理控新星整理师互助群：
整理师DAN的问题：家庭中两个人性格不同时的整理收纳原则是什么？除了卡牌，有没有更多测试性格的资源？
注：以下的答疑来自当天我的语音总结：仅代表我的个人观点，并非唯一正确的答案，仅供大家参考。因该题答疑耗时过长，所以我单独收录在本次的理心答疑馆里。
D：这里给大家4个原则：
1、整理水平高的迁就整理水平不高的。打个比喻：你自己是大学生，认为高数一点难度都没有，所以你就要求一个小学生也必须认为高数没有难度，这是不是有点强人所难呢？我相信大部分的人从旁观来看都认同和接受能力强的包容能力弱的这一观点，但一涉及到家人，往往就变成了“这么简单地事情，为什么他就是做不到呢？”不知道在听语音的各位是否也曾经这样想过？
2、会有人不赞同上面的观点，认为：“我能力虽然比你强，但你不能因为自己弱就必须要求我去迁就你吧？难道弱就有理了？”似乎他说的也有道理，那遇到这种情况怎么办？
这时，建议采用分区的方式，谁的区域谁做主，谁的区域按谁的标准来。我和我男朋友的收纳方式就不一样，我自己使用的是有盖子的收纳箱，而他觉得有盖子太麻烦，所以他使用的是不带盖的收纳箱。
3、接着说一下公共区域的整理收纳，既然是公共区域，最好是一家人一起协商，探讨出大家都能接受和维持的整理收纳标准，如果事先没有达成一致的统一标准，一旦出现分歧就面临公说公有理、婆说婆有理的情况，谁都不服谁。
4、还有一种方式就是授权给该空间的主要使用人，比如说家里的厨房，女主人的使用频率更高，我们就尽量以女主人偏好的方式来进行整理收纳。再比如书房，如果男主人用的更多，就尽量多考虑男主人的习惯偏好。以上就是最主要的4个原则，还有什么不清楚的吗？
DAN：没有了，还是要在现场看的这个用户实际情况进行一个协调分配。
D：对，是的。原则是大框架，还是需要具体情况具体分析。接着我来回答“除了卡牌，有没有更多测试性格的资源？”这个问题。
如果你个人热衷于对性格的探究，多去了解查查资料、看看相应的书籍都是很不错的选择。（编者推荐：《色眼识人：性格色彩入门》、《跟乐嘉学性格色彩》、《九型人格》、《性格拼图》、《请理解我》）但如果你是希望熟练掌握卡牌以提升你和客户的沟通效果，反而我更建议你多练习沟通和咨询。
DAN：嗯，其实就是用卡牌引导客户更自然地接受我们的前期咨询。
D：是的。最后提一个点，不要过多的使用专业术语和客户沟通，尽量口语化，实在需要用到专业术语，最好也以深入浅出的方式举例说明。
DAN：嗯，您的意思是说比如我想知道客户的理想生活状态，我就直接让他勾画出他想要的，比如说他想要桌子上摆什么，电视旁边摆什么，把这些都具象化，这样吗？
D：对。咨询时有些客户会回答，“我希望整理完之后自己感觉很舒服”，不要停在这里，因为每个人感觉舒服的标准都不同，我们还需要继续往下问，“那你觉得家里呈现出什么样子才会觉得很舒服呢？你更喜欢桌子上尽量空无一物，还是说你希望你需要的物品都摆在比较显眼的地方，方便拿取，你会觉得很舒服？”需要我们一点点去协助顾客具象化。
好了，我这边说完了，我知道最近昆明总部的伙伴都已经忙得四脚不沾地了，难得今天罗婷老师也在，接下来就请罗婷老师说一说自己的看法。
L：好，我来说说。方寸间的服务流程是，在跟客户做完远程咨询后，要对客户做一个画像，我们会构想客户是什么样的，他的需求是什么，不断地把客户画像丰满化，然后通过上门咨询，去核对前期画像和实际客户之间有没有差异。
有差异，那差距在哪里，回来再思考、总结，怎么优化我的提问，只有经过不断地训练，你会发现你可以越来越快的找到客户的痛点。俗话说蛇打七寸，我们不用解决客户的所有问题，而是抓住最关键、最需要、对他最有冲击力的问题，就是我们成单的关键。
之前在使用问卷和客户沟通时，会感觉像审犯人，花费的时间也长，我就想到会有客户不耐烦。后来跟Daisy老师做了很多沟通，最后决定以卡牌做为切入点。最近我们已经和全国连锁的高定服装公司澳都签约合作，今天跟他们所有的设计师和销售做卡牌测试，基本上一分钟到两分钟就能出结果，一是免除了耗时过长增加了客户的麻烦；二从测试结果来看还是蛮准确的，包括我们这边的人员也做了，反馈说测试都很准。
不过，我们希望大家了解的是，这是一个工具，只是一个参考的依据，有一定的指向性，使用工具的目的是让客户觉得你专业。更重要的还是需要知道怎么去引流，怎么解决客户痛点，让他切身体会到我们的专业度。
说到提升我们的专业度，剧透一下，我已经跟Daisy老师沟通，下一步将四季色彩引入到我们的培训课程里，再遇到客户做衣物的筛选很犹豫，我们就可以给客户做四季测型，让他知道他穿什么颜色的衣服好看，什么样款式的衣服会显得脸长，什么样的色彩会提升肤色，以及在视觉上改善法令纹和皮肤下垂的状态等等，我们马上就会引入这些，大家很快就能给客户一些准确、专业的建议。
DAN：好的，我还蛮期待的。
D：好，谢谢罗婷老师的补充，确实，我们的课程一直在不断的迭代，目的是丰富大家的专业服务技能，从而帮助大家更好地为客户服务，提升客户的满意度。
以上就是本次理心答疑馆的全部内容，希望本次的答疑对你有所启发和帮助。喜欢的朋友欢迎
